ООО «Глобус» обращает внимание своих потребителей на существующую зону эксплуатационной ответственности в системе теплоснабжения объектов.

За температуру теплоносителя до стены здания (дома) отвечает ресурсоснабжающая организация. Регулировка внутридомовой системы – ответственность управляющих организаций.

Как показывает практика, причина ухудшенного режима теплоснабжения в квартирах потребителей часто кроется именно в неисправности внутридомовых коммуникаций к приему тепла. А за этот участок схемы теплоснабжения домов несут ответственность жилищные организации – управляющие компании, ТСЖ и тд. В домах с неотрегулированными приборами отопление может распределяться между квартирами неравномерно или вовсе отсутствовать.

Стандартами предусмотрено, что температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. Если на деле, температура ниже, собственник имеет право потребовать от своей управляющей компании разобраться в ситуации и принять меры.

Сегодня для этого достаточно обратиться в Единую диспетчерскую службу ЖКХ города Электросталь по многоканальному телефону: 8-800-500-98-75. Заявка в кратчайшие сроки будет передана исполнителю (управляющей компании), и он свяжется с заявителем для определения деталей работы. Также заявку можно передать через личный кабинет и через мобильное приложение - информация размещена на сайте http://едсжкхвосток.рф.

После этого представитель управляющей компании должен посетить жилое помещение, произвести замер температуры, и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно, определить причину неисправности и устранить ее в регламентные сроки. В случае разногласий по поводу качества услуг, проверка проводится повторно. На нее можно пригласить представителя Жилищной инспекции территориального отдела №28 по г.о. Электросталь, тел.: +7 49657 5‑43-66 или независимого эксперта.