«У меня по утрам из крана с горячей водой идет холодная!», - сетует абонент. В такой ситуации не хотелось бы оказаться никому. Сливать такую воду не вариант – это и дорого (почти у всех стоят счетчики на воду) и долго (процесс может занять 15-20 минут), а иногда и безрезультатно. Значит, необходимо разобраться, почему это происходит и устранить проблему.
Существует несколько причин, по которым из горячего крана течет холодная вода, либо она не соответствует заявленным требованиям:
- последствия некорректно выполненного самостоятельного ремонта или ремонтных работ общедомового трубопровода;
- выход из строя смесителя, других элементов;
- неправильно установленный бойлер;
- засорение (поломка, коррозия) трубопровода или теплообменника.
Как видим, причин множество и среди них есть такие, по которым нарушение произошло по вине самих жильцов. Но если вы точно уверены, что вашей вины в похолодании горячей воды нет, необходимо подать претензию в письменном виде. И первой инстанцией является - управляющая компания. Она отвечает за текущие ремонтные работы на трубопроводе внутри дома.
Если же причиной того, что в квартире вместо горячей из крана идет холодная вода является повреждение трубопровода на участке за пределами домов, что должно следовать из акта, составленного в присутствии представителя ООО «Глобус», то этим вопросом в дальнейшем будет заниматься ресурсоснабжающая организация. В любом случае, ваше обращение не останется без ответа и проблема будет решена.
