Новости

О духоте в квартирах

вкл. .

В связи с повышением температуры на улице в диспетчерскую службу ООО «Глобус» начали поступать звонки от жителей по поводу духоты в квартирах.

Многих интересует, почему в такую погоду не снижается температура теплоносителя. Дело в том, что котельные работают по утвержденному температурному графику, и понижать или повышать температуру по своей воле не имеют права.

В то же время, наладкой внутридомовых инженерных сетей занимаются управляющие организации. В их власти – регулировать подачу отопления жителям в домах.

 

Кто берет комиссию за коммунальные платежи

вкл. .

11 04 RCU announceНесколько жителей Электростали обратилось в ООО «Глобус» с вопросом, как понимать объявление, размещенное в пунктах приема коммунальных платежей РЦУ. Из его текста многие поняли, что взимаемые с абонентов ООО «Глобус» и ряда других ресурсоснабжающих организаций 1,5% комиссионного сбора идут в пользу самих этих организаций.

Между тем, это совсем не так. Данные полтора процента взимает сам РЦУ за свои услуги по приему платежей, как делает и любой другой платежный агент. К слову, комиссия Сбербанка за прием платежей составляет 1%.

ООО «Глобус» получает ровно ту сумму, которая указана в платежных документах.

 

Вопрос о ржавой воде

вкл. .

Прошедшая неделя выдалась жаркой для диспетчерской службы ООО «Глобус». От жителей поступило много звонков, и все они касались одной проблемы: грязной горячей воды из кранов в домах по улицам Тевосяна, Мира и Победы.

Снабженные для наглядности видеороликами жалобы появились и в соцсетях, причем жители указывали, что и холодная, и горячая вода – ржавая и с песком. Представители ГУП «МО КСМО» уже дали разъяснение, что причиной подачи потребителям ресурса такого качества являются работы по ремонту наружных сетей холодного водоснабжения.

С 24 марта зафиксировано пять случаев отключений холодной воды, после которых жители жаловались в ООО «Глобус» на качество ГВС.

Центральный тепловой пункт №1, от которого запитаны пострадавшие дома, получает холодную воду для нагрева от ГУП «МО КСМО», а значит, грязная вода после завершения этой организацией работ неминуемо попадает в систему ГВС.

Надеемся, что в скором времени эта проблема решится.

 

Встреча с абонентами

вкл. .

Уважаемые жители Электростали!

25 и 26 апреля 2019 года состоятся встречи руководства ООО «Глобус» с абонентами. Будут обсуждаться вопросы: доначисление по показаниям приборов учета, разграничение ответственности между РСО и управляющими компаниями, установка общедомовых приборов учета и индивидуальных тепловых пунктов.

Время и место: 25 апреля, четверг – библиотека «Очаг», адрес: просп. Ленина, 2, корп. 4, начало в 18:00. 26 апреля, пятница – библиотека «Буратино», адрес: ул. Победы, 17, корп.1, начало в 18-00.

Приглашаются все желающие.